- Thực hiện lắp đặt, căn chỉnh, kết nối điện – khí – cơ cho thiết bị/máy móc tại nhà máy khách hàng.
- Chạy thử, kiểm tra vận hành và đảm bảo thiết bị đạt thông số kỹ thuật theo tiêu chuẩn.
- Hướng dẫn vận hành và đào tạo cơ bản cho kỹ thuật viên/nhân viên vận hành của khách hàng.
2. Bảo hành, bảo trì & sửa chữa:
- Thực hiện bảo hành và bảo trì theo kế hoạch hoặc hợp đồng dịch vụ.
- Kiểm tra, chuẩn đoán lỗi và khắc phục sự cố kịp thời khi thiết bị gặp trục trặc.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/nhà sản xuất trong các trường hợp sự cố phức tạp.
- Ghi nhận báo cáo kỹ thuật sau mỗi lần bảo trì/sửa chữa.
3. Hỗ trợ kỹ thuật & chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp về vấn đề kỹ thuật.
- Tư vấn nâng cấp, thay thế linh kiện hoặc cải thiện hiệu suất máy.
4. Quản lý & báo cáo:
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó
- Lập báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng, bao gồm tình trạng thiết bị, lỗi phát sinh và giải pháp.
- Thực hiện lưu trữ, bảo mật các hồ sơ thiết kế, tài liệu kỹ thuật, hồ sơ dự án hợp lý và khoa học, đảm bảo tính bảo mật và dễ dàng truy xuất khi cần, phục vụ công tác đánh giá ISO 9001.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trưc tiếp.
